Política de Privacidade

1. Introdução

A Starnew Informática LTDA ("nós", "nossa", "empresa") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site, serviços ou entrar em contato conosco, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Definições

• Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.
• Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais.
• Titular dos Dados: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
• Controlador: Entidade responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
• Operador: Entidade que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

3. Dados Pessoais que Coletamos

3.1 Dados de Identificação

• Nome completo
• E-mail
• Telefone
• CNPJ (quando aplicável)
• Nome da empresa

3.2 Dados Profissionais

• Cargo/função
• Empresa/organização
• Setor de atuação

3.3 Dados de Navegação

• Endereço IP
• Informações do navegador
• Páginas visitadas
• Tempo de permanência
• Cookies e tecnologias similares

4. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços de assistência técnica
• Comunicação com clientes e prospects
• Envio de orçamentos e propostas comerciais
• Atendimento ao cliente e suporte técnico
• Melhoria de nossos serviços e experiência do usuário
• Cumprimento de obrigações legais e regulamentares
• Marketing e publicidade (com consentimento)

5. Base Legal para o Tratamento

Fundamentamos o tratamento de seus dados pessoais nas seguintes bases legais:

• Consentimento: Quando você autoriza expressamente o tratamento
• Execução de Contrato: Para cumprir obrigações contratuais
• Interesse Legítimo: Para melhorar nossos serviços e experiência
• Cumprimento de Obrigação Legal: Para atender requisitos legais
• Proteção ao Crédito: Para análise de crédito quando aplicável

6. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

• Prestadores de serviços que nos auxiliam na operação
• Autoridades competentes quando exigido por lei
• Parceiros comerciais autorizados
• Fabricantes para fins de assistência técnica

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

7. Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controle de acesso e autenticação
• Monitoramento de segurança
• Backup regular dos dados
• Treinamento da equipe em proteção de dados

8. Período de Retenção

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades para as quais foram coletados
• Atender obrigações legais e regulamentares
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos
• Manter registros históricos quando necessário

Após o período de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.

9. Seus Direitos como Titular

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação: Confirmar se tratamos seus dados pessoais
• Acesso: Acessar seus dados pessoais
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização: Anonimizar dados desnecessários
• Portabilidade: Receber dados em formato estruturado
• Eliminação: Excluir dados tratados com consentimento
• Informação: Informações sobre compartilhamento
• Oposição: Opor-se ao tratamento
• Revisão: Revisar decisões automatizadas

10. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Melhorar a funcionalidade do site
• Analisar o uso do site
• Personalizar conteúdo e anúncios
• Lembrar suas preferências

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

11. Transferências Internacionais

Seus dados pessoais são processados e armazenados no Brasil. Caso seja necessário transferir dados para outros países, garantiremos que tais transferências sejam realizadas em conformidade com a LGPD e com proteções adequadas.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise esta política regularmente. Alterações significativas serão comunicadas através de nosso site ou por e-mail.

13. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

14. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você pode entrar em contato com a ANPD através do site www.gov.br/anpd.